Verbale Kommunikation, d. H. Eine Vereinbarung, die auf einem Wort basiert

Verbale Kommunikation ist die Grundform der zwischenmenschlichen Kommunikation. Vor allem davon hängen unsere guten Beziehungen zu Familienmitgliedern, Mitarbeitern und anderen Menschen aus unserer Umwelt ab. nonverbale Kommunikation, d.h. Körpersprache kann zu Verwirrung führen. Lesen Sie, worum es bei verbaler Kommunikation geht.

Die verbale Kommunikation ist Teil der zwischenmenschlichen Kommunikation, die aus einem weiteren wichtigen Faktor besteht - der nonverbalen Kommunikation, d. H. Körpersprache, Augenkontakt, Mimik und Gesten.

Es stellt sich heraus, dass verbale Kommunikation nicht den größten Teil unserer Nachrichten ausmacht, da 65% davon nonverbal sind. Die Schlussfolgerung ist, dass die verbale Kommunikation, bei der es sich lediglich um gesprochene Sprache handelt (aber auch um Zuhören, Lesen, Schreiben - jede Kommunikation, die auf einem Wort basiert), ziemlich schlecht und unvollständig ist und im Alltag manchmal völlig unzureichend ist.

Zum Beispiel ein Satz, der eine scheinbar einfache Information vermittelt; "Sie müssen das Auto tanken", je nachdem, wie es gesprochen wird und welche Körpersprache ergänzt wird, hat es eine ganz andere Bedeutung.

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Was ist verbale Kommunikation?

Damit verbale Kommunikation überhaupt stattfinden kann, muss Folgendes vorhanden sein:

• der Absender der Nachricht, d. h. der Sprecher;
• Der Empfänger, der Adressat der Nachricht, d. h. der Zuhörer - das Zuhören im Kontext der verbalen Kommunikation ist ebenso wichtig wie das Sprechen. Die Fähigkeit, aktiv zuzuhören (im Gegensatz zum passiven Zuhören) bedeutet, dass die übermittelten Informationen eine Chance haben, verarbeitet zu werden.
• Sprache, dh Code, der von Sprechern und Zuhörern verwendet wird, die beide verstehen.

Bei einigen Tieren, z. B. Schimpansen, tritt auch eine verbale Kommunikation in einer rudimentären Version auf.

In der verbalen Kommunikation spielt eine wichtige Rolle:

• Inhalt der Erklärung - bezieht sich auf das Vokabular sowohl des Absenders als auch des Empfängers der Nachricht. Zum Beispiel verwenden wir unterschiedliche Wörter, wenn wir ein kleines Kind ansprechen, und unterschiedliche Wörter - für einen Vorgesetzten bei der Arbeit. Um eine Nachricht zu übermitteln, muss auf die sprachliche Korrektheit und Präzision der Nachricht geachtet werden.
• Sprachfluss - Die Wahrnehmung der Nachricht wird durch die Sprachflussigkeit beeinflusst, z. B. können etwaige Zwischenspiele die Nachricht schwächen.
• Paraphrasieren - die gehörte Botschaft mit verschiedenen Worten versehen, um sicherzustellen, dass sie von uns gut verstanden wurde.
• Modulation und Akzent - das ist, wie oben erwähnt, die Art und Weise, wie die Nachricht hervorgehoben wird, für den Empfänger kann wichtiger sein als der Inhalt der Rede selbst.
• Zeit - der Prozess des Reduzierens oder Verlängerns der gesprochenen Zeit.

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Die Rolle des Zuhörens in der verbalen Kommunikation

Es geht nicht um das Hören, d. H. Die Aktivität, die dank der Rezeptoren des Hörens auftritt. Der Empfänger der Nachricht kann sehr gut hören und hören, dass jemand mit ihm spricht, ohne die Informationen überhaupt zu verarbeiten. In diesem Fall findet keine Kommunikation statt. So zuhören, so wahr, entschlüsselt, was gehört wird. Wir unterscheiden zwischen passivem und aktivem Zuhören.

Passives Zuhören - man kann sagen, dass es nur Hören ist. Wir haben es mit passivem Zuhören zu tun, wenn die Motivation des Zuhörers buchstäblich auf einem sehr niedrigen Niveau liegt - der Zuhörer kümmert sich nicht um die Informationen (oder sogar den Sprecher) oder seine Gedanken beschäftigen sich mit etwas anderem und er kann seine Aufmerksamkeit nicht ausreichend konzentrieren die Nachricht.

Aktives Zuhören - in diesem Fall ist der Geist des Zuhörers fokussiert und wird viel stärker genutzt. Der Hörer verarbeitet nicht nur die gehörten Informationen, sondern kann sich gleichzeitig mit den Ansichten, Einstellungen oder Gefühlen des Sprechers vertraut machen. Er folgt ihrem Gedankengang. Und an diesem Punkt empfängt und nutzt er auch nonverbale Kommunikation.

Er versteht Mimik und Gesten des Sprechers und paraphrasiert sich, um seine Zusammenarbeit / sein Verständnis mit dem Sprecher zu betonen. All dies führt nicht nur zur Übertragung und zum ordnungsgemäßen Empfang einer verbalen Nachricht, sondern auch zur Kommunikation auf der Ebene von Emotionen und Gefühlen. Über Gefühle zu sprechen ist nicht einfach.

Oft auf die Frage "Was fühlst du?" wir können nicht antworten. Es ist schwierig, seine Ansichten und Meinungen sowie den Geisteszustand auszudrücken. Daher muss die verbale Kommunikation durch nonverbale Kommunikation ergänzt werden, um eine vollständige Kommunikation zwischen Personen sicherzustellen.

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Kommunikationsbarrieren

Manchmal kommt es vor, dass die Informationsübertragung gestört wird. Hindernisse, die auf dem Weg der Übertragung der Nachricht auftreten, d.h. Kommunikationsgeräusche können physisch oder psychisch sein, z.

• Kulturelle Unterschiede - Sie bestehen darin, dass jeder Mensch in einem anderen Umfeld, einer anderen politischen Situation, in einer anderen Kultur aufgewachsen ist und darüber hinaus mit seinem eigenen Erfahrungsgepäck belastet ist. Daher kann dieselbe Botschaft von verschiedenen Personen völlig unterschiedlich wahrgenommen werden. In Bulgarien bedeutet "Nicken" beispielsweise negativ usw.
• Wahrnehmungsschwierigkeiten - Die Botschaft kann durch die Tatsache gestört werden, dass der Gesprächspartner zu schnell und verschwommen spricht und mentale Abkürzungen verwendet, die für uns unverständlich sind.
• Stereotype - z. B. hören wir bereitwilliger und sorgfältiger auf jemanden, der in gewisser Weise eine Autorität für uns ist, als auf jemanden, der uns nicht allzu wichtig ist. Es scheint uns, dass Ersteres bemerkenswerte Informationen liefern kann, während Letzteres "nicht weiß".
• Wohlbefinden - unsere eigene Form, sowohl physisch als auch psychisch, kann unsere Konzentration, Motivation, Freundlichkeit usw. beeinflussen.
• Selektivität der Aufmerksamkeit - wir erfassen nur die Details, die uns interessieren, aus der gegebenen Nachricht. Die Konzentration auf bestimmte Themen kann die übermittelten Informationen ernsthaft verzerren.
• Unfähigkeit zur Dezentrierung - mit anderen Worten, mangelndes Einfühlungsvermögen. Jemand, der sein gesamtes Bewusstsein auf sich selbst konzentriert, ist nicht in der Lage, einen anderen Standpunkt als seinen eigenen einzunehmen. Es ist möglich, den Gesprächspartner vollständig zu verstehen, indem man seine Perspektive einnimmt.